日前，法新社与新加坡联合早报分别对沿海青岛市的海岸线表示了忧虑，蓝藻丛生的程度何时能够缓解，耐力项目赛事是否能够如期举行，笔者从青岛市民相关专家了解到，此水域生物并非蓝藻，同时政府与社会组织正在全力清楚，“绿色奥运危机”应可避免。

    来自青岛的王岩与徐先生（众地集团信息部、清华总裁班青岛学员）实地查看，并拍回照片，青岛沿海的这种藻类，去年也曾出现，今天的数量较去年要多；此藻名为浒苔，不是大家通常以为的蓝藻。请教专家后得知，浒苔属于全球性的水域生物，常温下生长在潮间带及船的附着上。浒苔适应能力很强，繁殖和暴发很快。近期青岛沿海出现的浒苔属于外来品种，主要生长在温度和盐度比较适合的条件下，也受到南方天气的影响，其暴发与青岛近海海水水质和环境没有根本的关系。

   另据分析，这次浒苔聚集是由黄海中部海域漂移而来，浒苔属于一种正常的海洋现象，与青岛本地的水质无关。现在青岛市正在调动大量的社会资源，配合政府一起清除浒苔，有时达到千人，确保奥运的顺利召开，治理效果有明显的改善。

   国际奥委会主席罗格较早前表示，为保护运动员的健康安全，如果污染问题恶劣，届时耐力项目赛事，如马拉松，将延期举行。 一方面，绿色奥运危机依照目前的治理效果看，应可避免，很快缓解。另一方面奥运的相关部门不妨将治理的进展与效果及时通报给中外。

下图为最新拍回的海滩照片。

        昨夜(6月25日）亲历了川航的返航事件,与所有乘客一样,经历了一个被折磨得筋疲力尽的夜晚!而大多数工作计划被耽搁的乘客无可奈何于今天上午返回北京。

   原定周六回京，但一汽车公司有急事待解决，需立即商讨与处理，提前返回北京。6月25日下午乘坐川航3U8889次从成都返回北京，预定15:55分起飞的航班,于15:25分登机后,迟迟不能起飞，后被告知北京没有停泊机位,乘客在飞机上无奈等待了4个多小时后,一直等到19:50分飞机总算起飞了,乘客一阵欢呼,觉得总算看到了希望. 大约21:40分,已疲惫不堪的近百名乘客迷迷糊糊被广播和乘客的吵闹声催醒了过来,以为已经到达北京.这时广播里传来消息,”由于北京天气的原因,飞机无法降落,现准备返回成都,请在座位上保持冷静。返航!!!乘客顿时炸开了锅,一片混乱的声音.有几名成都乘客率先与乘务员“理论”……发抖的张小姐说“最近这段时间有关飞机的新闻太多，出现异常情况后不免会让人产生其它想法。而且，在发生情况时，机组人员又没能详细解释”

   22:10飞机内发出广播，飞机已经重新到达成都双流机场，请乘客等候安排.等啊等，乘客先是被下了飞机，接下来，争吵还是争吵，没有结果的持续的争吵。那些怀抱孩子的乘客由于航空公司安排上的缓慢,零点的时候还在机场一楼等候安排,还有几位与川航交涉严正提出必须得到赔偿的乘客还在机场二楼柜台------（后被免费安置住宿）

   此时现场的一位成都乘客完全驳斥了航空公司的做法，该乘客与北京通了电话（用移动电话免提键让现场所有的乘客、航空公司人员听到了清晰的过程）：国内其他航空公司航班如合肥至北京的国航航班，在23点后才降落在首都机场的，为什么不存在天气原因？而且首都国际机场的显示屏上显示3U8889将于22：09分到达北京，川航客舱服务部的谢忠林当场无法解释。人们的疑虑更大了：川航你是否又在说谎？！

   假使首都机场的确不接受任何航空公司的飞机降落，四川航空为什么不能选择在北京周边的天津、保定新机场等近距离的地方降落呢？有内行人士与现场的航空人员理论后才知道“大概”，那样航空公司需要临时租赁跑到需要缴纳的费用大为提高，成本比返航还要高，那么今后航空公司谁想返航就返航，乘客的利益、乘客被耽搁的做事成本究竟有谁来保障谁来负责呢？

一个月前，笔者曾乘坐飞机从香港到台湾，后来也被告知返航的经历，但是在返航的过程中，香港航空公司拿来了模型图、请来了2位现场的专家，足足用了半个小时深入浅出地详细地向人们解释了为什么返航，返航有怎样的安全保障、返航后航空公司将立即作出怎样的负责任的安排。乘客无不为之信服。而国内的航空公司一遇到飞行上的障碍，从来就是2个字：天气原因，广播播报一下、没有更多的说明，完事！川航没有赔偿，又一次成为消费者心目中的胜利者。

乘客与消费者们前不久经历了东方航空公司在昆明的返航事件，后备证明是谎话，那么这一次持续到午夜零点前后的返航事件，川航的“由于天气原因”到底是真话还是假话，还是从一开始就在撒谎？！！即使天气原因是真话，国内航空公司什么时候学会用怎样的方式讲真话呢?

      2007年6月10日家中购买了一台海信空调KF——23GW，以前从没有购买过海信的牌子。6月14日安装。我的生活从此烦恼大增。质量问题、服务问题，苏宁电器与海信维修点踢皮球问题，让人咬牙切齿！

    质量差。2007年夏天，使用了2个月不制冷了，调调按钮，哄了一天，又能使用了。今年入夏开空调时，再也哄不好了。发现空调不能致冷，因工作忙，加上前些天不是太热，至2008年6月20日，向“北京海信空调维修中心”报修，21日约14时，两维修人员上门维修检查的结果是“压缩机的启动器损坏，空调内一点氟都没有，原因是苏宁在空调安装时不合格”，管道漏氟或当时没有充足氟，缺氟造成启动器的损坏

     乱收费全国领先。号称海信空调维修中心的陈师傅称，维修时启动器要价280多元，后打电话请示，说是刚过保修期几天（实际上今年6月10日前已坏，只是报修晚）所以收费180元整，另加氟3个压力，120元，维修费30元，共330元整。昨与苏宁服务中心联系，其工号为2850的一位男士称，这种情况在保修范围，苏宁应付全责，他负责联系解决费用的问题以及检修现在是否有漏氟的问题，6月21日下午约3点至5点半期间，这位工作人员与我多次电话联系，说与正厂家联系，期间他一直称他们付全责，不应收取任何费用，可到5点后，2850号员工说，我们所找的不是他们苏宁的维修点，或厂家不承认或说我们找外人维修等理由，与海信厂家间反复踢皮球，说他们不负责任。

   服务更差。打海信的400开头的电话一天也没有打通，在网上输入海信空调维修处才找到了北京海信空调维修中心，http://www.ybjdwx.com/ns_detail.asp?id=500286&nowmenuid=500242&previd=500268，但还是被骗了，因为苏宁与海信后来都说不是自己的维修点，那这个叫做海信空调维修中心（又名易白家电维修）接电话口口声声说自己是海信自己的维修公司，隶属于海信，究竟是是谁的，与海信什么关系，难道不是海信的？海信不知道010---66461066是假冒的李鬼？

   海信空调，我拿什么去爱你？爱不成，下一步，我又该如何去恨你？空调现在可能仍存在漏氟现象，这种不合格的安装，等待谁来检测？

    近一段时间，中国经历了地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，“东航返航”事件、“抵制家乐福”事件、 “万科王石门”等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高，另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时，危机处理缺乏经验，缺少训练有素的危机管理人员。面临诸多危机事件，危机管理中的领导力如何体现？

上世纪90年代开始，越来越多的跨国公司公司，乐于宣讲CSR。尤其是那些倡导“世界是平的”的公司。那么在“平的世界”中，公司需要密切关注、冷静思考如何在公众的关注下实践CSR，企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要再生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。捐赠风潮日渐平息，不止一家企业受伤。如何建立企业社会责任的系统，如何让这一系统在关键时刻发挥作用，又成为人们关注的焦点。对于企业而言，在履行社会责任的过程中，是选择主动进攻，还是选择被动防守？万科在灾难面前，几乎是第一时间，万科请地震专家去检查其在成都开发的房子，发现无恙后，包括王石、郁亮在内的万科员工转而奔赴灾区一线，救援去了。可是，悲情中的人们，很容易忽略王石和万科的行动，而放大王石的不当言论，以至于后来王石公开道歉，万科也宣布为灾区重建无偿投入1亿元，许多人仍然耿耿于怀，长效与短短期应急行为的切合点究竟在哪里？我们不妨从12条路径去努力去提升。

?    1。认识领导情商----露面的时机    2。  角色错位与角色定位

?    3。用人之人而非做事之人——危机中的人事组织

?    4。创造环境而非创造效益——总裁亲历的艺术；

?    5. 参与预测 与外部环境     6.领导&少领多导. 7决策&少策多决

?    8  预警的常态与突发事件的机动     9 危机管理的本质是汽车安全带

  10   企业社会责任的常态建立是在为软实力积淀、品牌危机的最好防震剂  

  11．贴近事件本身贴近政府规划贴近自己的事业链

  12  驾驭复杂局面能力的领导力提升路径

                 (2008年6月1日演讲于清华大学科技园，略有删节）

    24日，一网友再次在笔者的博文上发帖反映情况：“我的同班同学昨日的确在万科城市花园发现科威特捐赠的救灾帐篷，而且帐篷的主人极其狂妄，他们（同班同学）立即将车牌记下——川AWE929，我通过交警队的同仁查出，车主：林**！家住锦江区青莲上街66号！TEL:028-84338481，身份证号码510102196401234971……查出此人的工作单位，查出他到底是什么背景，通过什么途径得到救灾帐篷！！我曾经是一名交警，我以我曾经头顶国徽的职责说出这些，决不是造谣！！！发贴时间： 2008-05-24  17：23”

   近段时期，众多捐款人关心我们把这些捐款最终捐到哪里？有谁来做分配，怎么分配，是不是所有的资金都能发挥最大效率的利用。还有很多公司捐助的物品到达哪里，通过什么途径发放？只有监督体制的完整，这样才能保证大家所捐助的每一笔资金都落实到灾民手里。就这一热点问题，我们不妨对使用效率、监督机制落实问题再作探讨。

   一、建立统一的举报电话做到有诉必录有诉必查。政府正在加强监管，并一再表明了监管的决心。审计部门将定期对社会各界捐款的使用进行审计，反腐机构可以考虑设立专门的举报电话和信箱，鼓励知情者向检察机关举报捐款被挪用或贪污的行为。所以政府进行统一严格的管理很有必要。监督慈善机构的慈善金使用,其实对慈善机构有百利而无一害,如果大家对慈善机构能够建立信心,那么慈善金的来源将更加广泛,慈善机构也将更加壮大,慈善毕竟不是一天两天的事情，但打击公众的善心却是在顷刻间就能做到。 统一举报电话的设立后，对投诉可以做到有诉必查，有诉必录。

   二、公示捐款的收支，相关款项使用效果透明化，公开化、跟踪化。任何体制都需要一定时间来完成，监督也肯定有难度，但所谓一顶帐篷就是一份浓浓的爱心，承载着灾区人民的厚望。在灾区人民流离失所，一无所有的时候，我们把救灾物质全部使用到灾民身上，是全国人民的心愿。古罗马不是一天建立起来的，从政府做起，从小事做起，从现在做起，从一些基本的物资监督做起。目前,灾区的每个灾民都拿到了一张救助卡,灾民可凭救助卡得到当地政府提供的资金和物资等方面的帮助，进一步，这张卡上不妨对灾民使用的所有东西与物质不妨都标注在上面。而在宏观上，严格做到政策、对象、标准的定期公示，这就为救灾资金救灾物质及时、全部、安全使用夯下基础。

    三、建立大的灾后重建公司即使有肥水可以二次送往灾区。国家设立“重建公司”作为开发商，而不是不要开发商,是自己开发,国家重建公司的另一好处是可以将可能存在的“肥水”二次流向灾区人民,不仅可以为灾后重建工作提供雄厚的、源源不断的建设资金,还可以为灾区提供社会保障特别救济资金,开发的利润不会流向那些开发商。有叫王培禄的网友更是提出了深度的构想，政府利用手中的资本设立重建公司，用资本创造资本，为灾后重建工作提供雄厚的、源源不断的建设资金。总之，要让吃的吃到灾民口里，穿的穿到灾民身上，未来与我们一样生活，这才是我们最大的目标、共同的心愿！

                     ——心理危机干预的误区

   眼下,心理危机干预正成为志愿者、电视台主持人的热门话题,心理干预行动的推出无疑是社会的一大进步.但是与其他公共危机、企业危机一样,”逆向情绪提示”对当事人其实是一种伤害,其实是逆反着心理诉求的.就拿”孩子,坚强点!”这句经常出现的安慰,当你劝说孩子的时候,第一层意思在“告诉”孩子他现在不够坚强.第二层意思,对于失去亲人失去家庭的孩子来说,谁会不背痛,如果此时劝说孩子坚强，少流眼泪，是否有点站着说话不嫌腰疼的感觉？

   顺向情绪疏导是对当事者最好的抚慰. 当正向情绪比逆向情绪多的时候,大多数人会感到舒畅舒适。当一件重大突发事件到我们面前的时候,绝大多数人会感到紧张,谁在危机面前真的能够沉着坚定？.我们的“领导”“教练”此时应该告诉我们的成员,“困难到来了，让我们行动起来,紧张起来,尽力去战胜危机吧”.再比如,遇到高考等重大人生驿站，孩子会紧张起来，如果你劝说不要紧张，你就一定能考上名牌。孩子会更加紧张，如果你告诉孩子，“你可能会在考场有一点紧张，这是正常的，你尽力而为而吧！”，或许会带来好的效果。所以，“顺向动员”在企业危机期间经常使用，在公共危机到来后，有着同样的情境，我们同样要以顺向疏导为主。

   眼泪是最好的疗伤之一流泪不代表软弱。伤心和眼泪不会覆盖过往，即使再舍不得，该离去的始终要离去，在悲痛面前眼泪是也许最好的疗伤药之一，抢救现场，志愿者的身边，我们有时候不妨陪伴那些灾区的孩子无声地流泪，或者让他们尽情地流泪。在这次汶州特大地震面前，当生命邂逅死亡的征途中，生死转换于顷刻，穷人与富人同行，少年与老人携手，恩人与仇人同去，官员与平民同趋，埋葬了功名利禄，本身就是一种感动。如果，我们的眼泪能为灾区人民疗伤，他们自己的眼泪能够自我抚慰，希望他们能够在我们的眼泪与同苦同悲中慢慢地走出困境健步走向明天！

   顺向情绪的激励往往可以激发人潜能最大化。二战时期，日本偷袭珍珠港后，美国空军海军受到严重打击。罗斯福总统毫不犹豫的决定还击，轰炸东京！议会没人同意，都觉得距离太远，航母驶近日本海域很危险。罗斯福在巨大的愤怒中，推开了搀扶他的人，坚强而独立的从轮椅上站了起来，告诉众议员们，没有奇迹是创造不了的。轰炸队伍最后将飞机防弹装甲全部卸掉，机翼旁的两挺机枪被换做涂黑的扫帚把，起飞了，队伍成功打击了日本，炸弹扔到了日本本土！

    还有，美国残疾青年梅尔龙的故事、重庆的7岁女孩刘洋的死里逃生的故事，同样告诉我们顺向情绪的疏导与鼓励甚至有可能激发人的潜能；每一场磨难都是对人生的一次挑战，我们与灾区的人民灾区的孩子直面磨难，正视未来，让我们更多的时候，顺着他们的情绪去“正向”抚慰他们！   

   半小时前，与光标（江苏黄埔再生资源集团公司董事长）再次通了电话。他表示，“人虽然累得不成了，但是还准备在北川再干上几天，我带的60台挖掘机在道路还是在建筑物上派上大用场, 安排在都江堰、茂县、绵阳、北川等地投入抢险如果有可能，还是希望在汶川再出把力！谢谢北京几位老乡对我的关切！”

   以前每次去南京，都匆匆而过，虽然光标和我是初中校友（1982年双沟中学），比我低一届，但一年聚会的机会不超过2次，所以对他的黄埔再生资源集团公司了解甚少，但是地震灾情传去的这一刻，他的举动让我们几位在京的同乡感动！

   据光标的简单介绍，由六十台挖掘机等大型工程机械组成的抢险突击队15开达绵阳、北川一带，全面参与大规模救灾行动。当时陈光标揣着20万现金、200万的支票陈光标来到灾区的。“这里的房子全倒了。是一片大坟地。我一共背出来四个人，全都死了。这六十台都是从江苏、安徽的工地上调集的。用六十台大型平板车装上这些工程机械，每台车两个司机，日夜兼程赶到灾区的。生活上不方便，但是特殊时期只能这样了！”

　 早年的光标贩卖过小鱼花生米，承包过老家的多处建筑工程，给了我们很多惊喜。利用课余时间“经商”，从井里挑水到镇上卖，“一分钱随便喝”，一天挣个几角钱；13岁靠贩粮养活全家；17岁已成为家乡远近闻名的少年万元户；28岁创立了第一个公司——南京金威利电子医疗器械有限公司。2003年组建江苏黄埔再生资源利用有限公司。到他北京的住宅里，墙上挂满了他得了很多荣誉，：2007年1月9日，陈光标获得了由中华慈善总会授予的“中华慈善事业突出贡献奖”，并被评为“中华慈善人物”，全国政协常委、中华慈善总会会长范宝俊为他颁发了荣誉证书和奖牌。2007年1月26日，陈光标再次被中国公益事业联合会和中国爱心工程委员会评为“中国公益事业十大先锋人物”。 4月26日，陈光标又荣登民政部、共青团中央、全国妇联等部门评出的“2007中国十大慈善家”的金榜。6月29日，陈光标再获“中国公益事业卓越贡献奖”。这支大型工程机械队伍已分别在都江堰、茂县、绵阳、北川等地投入抢险，我们为他的行动致敬！

   当风雪阻断归路，国人彼此取暖。当圣火遭遇屈辱 ，华夏儿女义无反顾。当列车冲出轨道 ，同胞竭诚互助。靠天，给我们雪灾。靠地，给我们震灾。只要人人都献出一点爱，社会将会更加和谐，让我们为汶川和其他灾区的百姓祈祷！祝福他们早日重建家园！

 图片光标公司的网站http://www.jshp.com.cn/html/jshp_1346.html

                                     作者：王微  陈霄

   自北京成功申办2008奥运会以来，长期以来倍受国际社会质疑的空气污染、食品安全、城市交通问题，在今年年初转变为达尔富尔、人权状况等政治问题，再到最近的的西藏骚乱，一浪高过一浪，至今已达高潮。国人昔日成功拿下奥运举办城市的自豪感不免受挫，目前弥漫着的是强烈的民族主义热情。但即便是国内这样高涨着的爱国情怀，也不能掩盖的事实是——北京奥运的公关危机需要寻求突破。

     由中央政府、北京市政府、北京奥组委、新闻中心及国际著名公关公司等一系列强有力的后盾构筑起来的本来应当是坚不可摧的铁壁长城，然而如今刻不容缓的局势也在同时敲响警钟，从探索应对误区的反面——三个危机公关管理的不对称。认识了这三个不对称，我们或许找到了危机公关的突破点。

   其一，主体不对称，以一对三很累很辛苦。从中国筹备申办到现在积极准备开办奥运会，从始至终，政府一直独力支撑，苦恼经营，以一己之力应对全局，固然可以体现中国政府对这项盛大体育完整的高度重视，却也使其难堪重负，并且随着事件态势的逐步升级和范围的逐步扩大，一对多的效果也就更显吃力。

政府一家，应对的就目前来看，至少三家，即西方的政府、媒体及民间人士。固然国内媒体也在抗争，呼吁，国内民众的民族主义和爱国热情也沸腾不止，然而都没有被实实在在地纳入危机应对的总策略当中，在这样的多重包围之下，政府尤其显得势单力孤，如何能够期待取得卓越的成效？蓝色光标CEO赵文权先生说，政府痕迹过重，民间人士难有足够的空间和平台是北京奥运会的遗憾。试想，如果让国内对应的主体真正发挥其作用，政府的事情通过外交途径解决；媒体对媒体，以报道回应攻击；北京新势整合公关顾问公司副总经理王丰斌说，民间对民间，强化交流，比如让张艺谋邀请斯皮尔伯格观看奥运会开模式，李宁与国外的运动员对话等等，想必效果会大不一样。个中原因不难窥见，一来效率提高，二来象征着话语权的开放，且如此主体的身份对应，立世处事也易被世界人民接受，更是用实际行动来诠释奥运“非政治化”。

    其二，语言不对称，比如前几天某报还用“达赖人面兽心的豺狼”的字眼。新闻学的经典教义是“用事实说话”，这句话的意思在很多时候并不是真的关注“真相”，而仅仅是“事件”。受众不想知道媒体想什么，怎么认为，他们只想知道事情是什么。西方媒体对西藏事件的报道虽然严重偏离真相，但无论是尼泊尔的警察还是文不对题的画外音，至少在形式以“事实”的面貌出现。这种不从形式的根本违背新闻本质作法被他们娴熟运用，因为他们清楚受众容易接受。

然而某些中国媒体应对同一事件就显得不太明智了。用事实真相如何来揭露西方媒体报道的荒谬是走得相当关键和重要的一步，一直秉持着这样的形式公正来达到实质的公正本来就应该导向完满（至少我们可以做到的最完满）的结局。然而中国人民实在是太愤怒了。出离愤怒容易使人丧失清醒的头脑，某报发表题为“达赖是人面兽心的豺狼”的评论文章，大肆对达赖进行抨击，在不足两千字的评论中，不乏见对其人身攻击的话语。固然藏独份子令国人恨得咬牙切齿了，这样的语言文章出现在日报上仍然是不合适的，这些充满文革时期大字报用语色彩的词汇在世界民众看来更像是泼妇骂街的感觉，他们不会习惯弃中性的事实描述而用强烈的感情色彩来构筑真相。除了自我渲汇情感，这样的评论对传播没有任何意义。这种语言上的不对称也是中国对外宣传至今仍处于被动局面的重要原因。

   其三，策略不对称，防守有时候就是进攻，进攻也时候为了协防。据《纽约时报》消息，美国和各地支持、同情藏独的民间组织在七年前北京申办2008年奥运成功后，“深感绝望”了五分钟，立即就意识到，这将是一个让西藏问题成为国际社会关注焦点的巨大机会藏独分子怎么宣传自己的主张，怎么和媒体谈话，甚至连怎么攀爬像旧金山金门大桥那样的建筑来挂横幅，都有专门培训。可见 藏独是很讲究方式与策略的.没有从战略的高度上去把握这场危机其实不能归咎于政府，蓄谋已久与仓促应战的后果一般不会存在太多疑问。问题在于如何扭转劣势。中国的公关管理没有上升统畴高度，事件和对手来一家挡一家，而西藏不法份子早有计划，欧盟外长会议将讨论是否需要集体抵制此届奥运会纳入议程。

     中国政府一直以来明确反对将奥运会与政治挂钩，但国内许多政策与政府的身体力行却常常让人看到相反的景象，例子不举也罢。而西方国家，从来不忌讳用包括政治等各种手段来达到其目的，在策略上自然更丰富一畴，更有。如此，我们理解了三个不对称，奥运会危机公关下一步如何推进，突破口在哪，答案在哪，已经不言自明了！

      央视《每周质量报告》以《都是染料惹得祸》报道河北省晋州市海龙棉织厂生产“毒毛巾”事件之后，经相关部门检验，该厂毛巾虽然不合格，但并未含禁止使用的强致癌物质。海龙棉织厂随后对央视提出侵害名誉权控告。近日，市一中院认定商品生产者应容忍社会公众以及媒体对其作出的苛刻批评，终审驳回海龙棉织厂的侵害控告。(《京华时报》5月6日) 。

　　央视胜诉不等于舆论监督胜利。有律师分析，由于媒体并非侦查机关，对事实的认定和报道也不像司法机关那样严格要求“证据确凿充分、事实清楚且唯一”，因而新闻认定总与司法认定存在差距。以司法标准来衡诸新闻标准，是导致过往案例中媒体败诉的主要原因之一。更有人认为，由于央视在国内媒体界的“龙头”地位，因此这一案件仍然会引起广泛的关注，并对各地各级人民法院在审理类似案件时产生积极影响，而最终的社会效果，则是有利于维护消费者权益，拓展舆论监督的空间。其实不然。假如类似案件中坐在原告席上的是某跨国公司，或某个大型国有垄断企业，强强相遇，法院是否依然能以“官员或商品生产者应容忍社会公众以及媒体对其作出的苛刻批评”为由，判决媒体胜诉，结果难料。话说回来，软柿子也有自己的利益。

   强势媒体也要防止媒体暴力。应该看到,在中国，强势媒体有垄断的话语权。近年来,“企业局部问题”一旦被某些前势媒体抓住，普通大众的惯性思维是“观一叶而知秋”，企业多年积累的人脉、口碑、消费群体就会迅速土崩瓦解、化为乌有。由于国内的品牌大多数还没有达到百年老店的地步，不可能象百事可乐、雀巢那样，自身拥有稳固的“马奇诺防线”。公司遭受到来自社会公众各方面的质疑，甚至本身优秀的东西，也会因为不光彩的一面被全面否定。由于中国媒体在民众心目中有很高的公信力，有垄断的话语权, 对于媒介所扮演的角色，它既可以将品牌推上荣誉的宝座，也可以让品牌顷刻声名扫地，一旦媒体的舆论导向出现一边倒的情况时，纵使错方并不完全在企业，这时企业也是百口难辩。此外，由这样的风气传衍下去，传衍开来，媒体说你鸭蛋含有苏丹红了，你就含有苏丹红，说您是二奶，你就得证实你不是二奶，否则你就是二奶了，这是危险的。

   企业危机期间企业是弱势群体。 07年3月份继央视《都是染料惹得祸》报道之后，全国有数家媒体报道晋州海龙毛巾厂（实际名为晋州市海龙棉织厂）的海龙毛巾含致癌物。然而经过有关权威部门的检测，海龙毛巾并不含致癌物。对此，毛巾事件后企业遭遇经济和名誉双重损失。新闻媒体应该监督，但是在新的环境下，这种慎重不仅表现在要尊重事实，还要上升到如何更接近事实真相、甚至上升到和谐社会的建设高度来斟酌负面本身，不合格与含有致癌物质之间大相晋庭，有着巨大的差别。要区分罪不可赦还是疏漏，企业主观的还是客观的。前几年的紫光笔记本电脑光明牛奶与上述企业一样，在危机期间都是弱势群体。一个十几年经历风雨成长起来的企业，在一夜之间因为“局部问题”产生危机从而走上死亡之路是不公平的。偷税，就罚它款；产品有缺陷，限其整改。犯了哪项错误，就惩罚那一项的“代价”报道它那一方面的问题，这就足够了。危机中的弱势企业，同样需要爱护！

   4月的阜阳城上空。当地政府辟谣称，确有“几名”婴幼儿因患春季呼吸道疾病相继夭折，但这几个病例没有相互传染。而当地市民觉得政府的公告显得有些荒唐，因为出现在医院和幼儿园门口的宣传单的内容是“怎样预防手足口病”为什么疫情发生了将近两个月，2个月是怎样漫长的一个时间？为什么已经死亡19人，才公布相关信息？为什么在此之前，阜阳市政府部门选择了信息控制与推诿的谎言？

  “谣言止于公开，恐慌止于公开”今天，在经历了SARS事件、辽宁海城豆奶事件、松花江水污染事件、火车相撞事故、各种煤矿灾难和突发性安全事故后，社会已承担了太多的“血的教训”，公共危机意识已成为各级政府的行政底线，公共危机中的信息公开已成为社会常态。然而，阜阳市的行政领导却仍然我行我素，这已经不是简单意义上的行政渎职，而是对社会公共危机的失职与亵渎。

    源于对生命的尊重，越来越频繁发生的公共安全突发事件同时促成了国家的行动。2006年6月，国务院向全国人大常委提交了《突发事件应对法草案》。其中明确规定：今后机制不健全、措施不得力造成市民群众生命财产威胁的，要依法追究责任。借着立法者之口，这实际上已表明了国家对公共突发事件责任者的态度——不再接受所谓天灾人祸无所作为的免责借口。2007年7月31日，突发事件应对法诞生，但是阜阳市政府就是想通过控制信息来推卸责任。

       信息控制，在信息传播渠道广泛且迅速的今天，似乎是不可思议的事情。确实，无论是怎样权力雄厚的政府，纵使权力横行，也不可能完成对传媒的全面控制，从而达到完全封锁信息的目的。网络的出现及迅速推广，更是宣告了信息控制时代的终结。而在事关人们生命的事件中，也始终掩不去天灾之下加诸人祸而加剧灾难的重大嫌疑，扩大的损失。错不在天，在人；管理者，难辞其咎。责令阜阳政府官员引咎辞职，安徽省委省政府还犹豫什么？否则，更多的“血费”还要上缴给来老天爷！